Endlich reibungsloser Betrieb

wie Lobo Home mit ScaleCommerce Technik zum Wachstumsmotor macht

Über Lobo Home

Lobo Home ist ein B2B-Großhändler für Türen und Böden, der Geschäftskunden über einen digitalen Shop ermöglicht, Produkte online zu konfigurieren und zu bestellen. Als Familienunternehmen in dritter Generation verfolgt Lobo Home ambitionierte Digitalisierungsziele und strebt in den kommenden Jahren konsequentes Wachstum an.

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Die Ausgangssituation: Technik als Bremsklotz

Der Online-Shop von Lobo Home lief auf AWS einer technisch grundsätzlich leistungsfähigen Umgebung. Doch in der Praxis entwickelte sich das Hosting zunehmend zur Schwachstelle statt zur Basis für Wachstum.

Die Probleme im Überblick:

Der hohe Eigenaufwand für Skalierung, Performance und Monitoring band interne Ressourcen, die eigentlich für strategische Weiterentwicklung benötigt wurden. Es fehlte ein zentraler Ansprechpartner, der den Onlineshop als Gesamtsystem im Blick hatte. Stattdessen mussten Abstimmungen zwischen verschiedenen Dienstleistern koordiniert werden – ein zeitraubendes Ping-Pong ohne klare Verantwortlichkeiten.

Besonders kritisch: Spürbare Performance-Probleme im Checkout führten zu negativem Kundenfeedback bezüglich der Ladezeiten. Für einen B2B-Händler, bei dem Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit Vertrauensfaktoren sind, eine unhaltbare Situation.

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Die zentralen Herausforderungen

Sicherheit und Stabilität
Der Shop musste zuverlässig laufen, ohne Performance-Einbrüche oder Unsicherheit im Tagesgeschäft. Jede Minute Ausfall oder langsame Ladezeiten bedeutet nicht nur verlorenen Umsatz, sondern auch Reputationsverlust bei professionellen B2B-Kunden.

Kontrolle statt Ping-Pong
Lobo Home benötigte einen klaren Verantwortlichen für den Betrieb – nicht länger das frustrierende Abstimmen zwischen Hoster, Agentur und internen Teams, bei dem Probleme hin- und hergeschoben wurden.

Geschwindigkeit und Handlungsfreiheit
Das Unternehmen brauchte schnelle Entscheidungen, schnelle Antworten und konkrete Lösungen statt technischer Rückfragen, die den Fokus vom Geschäft ablenkten.

Fokus auf Umsatz
Weniger Zeit sollte für Server-Themen aufgewendet werden müssen, mehr Fokus sollte auf User Experience, Content und die strategische Weiterentwicklung des Shops gelegt werden können.

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Die Lösung: ScaleCommerce übernimmt Verantwortung

ScaleCommerce übernahm die vollumfängliche Verantwortung für den Shopbetrieb – nicht nur für die Infrastruktur im engeren Sinne, sondern für die Performance und Stabilität des gesamten Systems.

Der strukturierte Ansatz umfasste:

Zunächst erfolgte eine detaillierte Analyse der bestehenden Hosting-Umgebung, um Schwachstellen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Auf dieser Basis wurde der reale Ressourcenbedarf ermittelt. Nicht überdimensioniert, sondern passgenau für die tatsächlichen Anforderungen.

In enger Abstimmung mit der Agentur und internen Stakeholdern wurde ein strukturierter, reibungsloser Hosting-Wechsel vorbereitet und durchgeführt. Parallel dazu wurden Performance-Optimierungen für Frontend, Checkout und Admin-Bereich implementiert.

Der gesamte Wechsel verlief schnell, planbar und ohne unnötige Reibungsverluste. Ein wichtiger Faktor für ein Unternehmen, das auf einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb angewiesen ist.

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Die messbaren Ergebnisse

Spürbar bessere Performance
Die Ladezeiten verbesserten sich deutlich, der Checkout wurde signifikant schneller, und auch das Admin-System läuft nun stabiler und performanter. Diese Verbesserungen wirken sich direkt auf die Conversion-Rate und die Kundenzufriedenheit aus.

Entlastung im Alltag
Server-Themen sind bei Lobo Home kein Dauerthema mehr. Die Komplexität im Tagesgeschäft wurde reduziert und das Vertrauen in die technische Basis ist gewachsen. Das Team kann sich wieder auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.

Positives Kundenfeedback
Besonders bemerkenswert: Kunden und Außendienst nehmen die verbesserte Performance wahr – ohne zu wissen, was technisch geändert wurde. Genauso sollte gute Infrastruktur funktionieren: unsichtbar, aber spürbar besser.

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Der Mehrwert für Lobo Home

Seit dem Wechsel hat sich der Arbeitsalltag spürbar verändert. Die Nervosität an Wochenenden Die Zusammenarbeit mit ScaleCommerce brachte Lobo Home vier zentrale Vorteile: 

• Mehr Ruhe im Tagesgeschäft, weil es keine schlaflosen Nächte mehr wegen technischer Probleme gibt. 
• Mehr Kontrolle durch einen Partner, der echte Verantwortung übernimmt, statt Aufgaben weiterzureichen. 
• Mehr Fokus auf das, was wirklich zählt – Wachstum, neue Features und ein überzeugendes Nutzererlebnis. 
• Und mehr Zukunftssicherheit durch eine skalierbare Infrastruktur, die mit den Wachstumszielen der kommenden Jahre mitwachsen kann.

Wie es ein Verantwortlicher bei Lobo Home formulierte: "Ein guter Hosting-Partner entlastet einfach – und sorgt dafür, dass man sich wieder gerne mit dem Shop beschäftigt."

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Fazit: Warum ScaleCommerce anders ist

ScaleCommerce ist kein klassischer Hoster, der lediglich Server bereitstellt. Wir übernehmen die Verantwortung dafür, dass E-Commerce-Shops performen, skalieren und Umsatz machen. Das alles ohne Ausreden, ohne Ping-Pong zwischen verschiedenen Dienstleistern und ohne Black-Friday-Panik.

Für Lobo Home bedeutete die Partnerschaft mit ScaleCommerce den Wandel von einer technischen Schwachstelle zu einer stabilen Wachstumsplattform. Eine Basis, auf der das Familienunternehmen seine Digitalisierungsziele mit Zuversicht verfolgen kann.