Wir suchen einen bewundernswerten Kommunikator mit solidem Technik-Kow-how für unseren Kundensupport!

Als Mitarbeiter unsers Teams bist Du der erster Ansprechpartner für alle technischen Anliegen. Dein Alltag ist abwechslungsreich, kein Tag gleicht dem anderen. Gleich ist jedoch immer: Deine Motivation sind begeisterte Kunden!

Du kommunizierst über Tickets, per E-Mail und/oder Telefon. 

Für diese spannende Aufgabe muss Dein technisches Wissen eine gute und solide Basis haben, aber Deine absolute Stärke ist die Kommunikation im technischen Support. Du bist verantwortlich für glückliche und zufriedene Kunden, die Du optimal betreuen wirst. Tiefe, technische Expertise liefern Dir Deine Kollegen in der Entwicklung und Systemadministration. Wir sind ein starkes Team und arbeiten gemeinsam an Lösungen; Dein Part ist die Funktion der Schnittstelle zwischen Kunden oder Partner und unseren Technikern. Wenn es sich so anfühlt, als ob du auch ein Teammitglied unseres Kunden bist, dann bist du voll dabei - denn uns allen geht es ähnlich.

Das wünschen wir uns von Dir: 

  • mehrjährige Erfahrung im Kunden-Support für IT-Dienstleistung 
  • Klare und kundenorientierte Ausdrucksweise
  • verbindliche Arbeitsweise 
  • gelebte Dienstleistungs-Attitude
  • Interesse für Performance-Optimierung und Systemadministration im E-Commerce
  • Erfahrung mit Linux, Puppet, Virtualisierung und PHP, MySQL, Elasticsearch
    Erfahrung mit Profiling- und Monitoring-Tools (New Relic, Tideways, Zabbix, Cacti)
  • Lust auf Homeoffice oder Co-Working

Das kannst Du von uns erwarten: 

  • flache Hierarchien in einem Experten-Technik-Team : smart guys want smart guys 
  • Netzwerk aus Kunden und Partner auf Enterprise-Niveau im E-Commerce 
  • Hands-on-Mentalität 
  • Freiräume und Potenzial das eigene Arbeitsumfeld mitzugestalten
  • ein zukunftssicherer Job und die Chance mit uns zu wachsen
  • Freiheit im Homeoffice  oder Co-Working zu arbeiten
  • Erstklassige Arbeitsausstattung und Tooling
  • Weiterbildung auf Konferenzen und Seminaren 

Interesse?! So könnte es weitergehen mit uns!

Klassische Bewerbungen interessieren uns wenig - spar' Dir die Zeit. Ein kurzer Lebenslauf genügt uns. Lass uns wissen, warum Du in einem kleinen Team arbeiten möchtest,  die Verantwortung des Kunden-Supports übernehmen möchtest und Homeoffice für Dich eine gute Option wäre. Wenn Du Profile im Netz hast wie Git, XING oder ähnliches, kannst Du diese gerne verknüpfen. 

Im Anschluss melden wir uns bei Dir. Deine Daten sendest Du bitte an Eva und folgende E-Mail-Adresse: eh@scale.sc

Wenn Du vorab noch Fragen hast, lass uns bitte kurz sprechen. Sende ebenfalls eine kurze E-Mail mit Kontaktdaten an Eva, dann melden wir uns umgehend bei Dir.